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HELP CENTER

帮助中心

从选购、付款到交付与售后,快速找到你需要的信息。

01

如何购买商品?

打开商品详情,确认版本和库存后进入结算页。登录账号并选择余额或页面当前显示的支付方式,提交后即可在订单详情查看状态。

02

余额支付多久交付?

余额足够且库存正常时,提交订单后立即扣款并显示交付内容。

03

支付后多久交付?

官方支付通道开放时,系统会验签并核对订单号、金额和支付状态,确认到账后自动交付;维护期间请使用页面当前显示的支付方式。

04

在哪里查看卡密?

登录后进入“我的订单”,打开对应订单详情。订单完成时,交付内容会显示在页面顶部。

05

付款后订单没有更新怎么办?

请先刷新订单详情;如仍未更新,请在个人中心提交售后工单,也可以联系售后微信 17612137756。

06

发货后可以退款吗?

数字商品交付后无法撤回,原则上不支持无理由退款。若交付内容本身存在问题,请按售后保障申请核验。

SUPPORT

仍然需要人工帮助?

添加售后微信时请备注“云上AI站”,并准备订单号。

17612137756